Pochi giorni dopo il nefasto terremoto in Abruzzo mi sono messo alla ricerca di informazioni dettagliate su di un paesino abbastanza noto in centro Italia per essere una delle più ambite località sciistiche del centro: Rocca di Cambio.
Il motivo dell’interesse non era ne professionale ne di morbosa curiosità, ma cercavo informazioni sullo stato di una seconda casa di alcuni conoscenti che ovviamente erano parecchio preoccupati e terrorizzati dalla situazione (paese evacuato, inviti a non recarsi in Abruzzo, divieto di accedere al paese, ecc).
Ovviamente capirete che diventa difficile farsi un’idea a distanza basata sulle scarne notizie dei telegiornali che giustamente dedicano tutto il tempo alla città dell’Aquila e forse meno giustamente all’oramai fantasma paesino di Onna.
Il paese non ha fortunatamente riportato vittime, ma ovviamente essendo a pochi metri dall’epicentro i danni alle strutture sono notevoli.
Mi metto quindi molto fiducioso alla ricerca di informazioni sul web.

Prima tappa obbligata: Google:
Purtroppo i risultati sui canali web, notizie e blog erano completamente intasati dalle news dei giornali online e di testate d’informazione in genere. L’unica notizia riportata era che Rocca di Cambio era tra le località maggiormente colpite, ma niente di più.

Seconda tappa: Il sito del comune di Rocca di Cambio
La mia seconda scelta è stata di visitare il sito del comune di Rocca di Cambio. Ovviamente immaginavo che le speranze di trovare informazioni fossero poche e così è stato. Chi si occupa del sito era giustamente in altre cose intento, ma da li mi sono sorte alcune idee su come un sito comunale dovrebbe funzionare in caso di tali calamità.
Non trovo infatti stupido che in caso di disastri naturali la protezione civile prenda in gestione il sito del comune (basterebbe una veloce voltura di DNS) per dare località per località informazioni e notizie di utilità per i residenti e per i non residenti.
Del resto informazioni turistiche in quel momento a chi può fregargliene ?
Ed in seconda istanza sarebbe anche utile nel caso i server fossero siti nella stessa località disastrata e quindi magari anche non più funzionanti.
Non ci vorrebbe molto, un sistema automatico di voltura dei DNS, un template chiaro, usabile e search engine friendly, un cms per la gestione dei contenuti….e poi il lavoro di inserimento contenuti della protezione civile.
Aggiungiamo varie figate 2.0 (possibilità di inviare foto o video da parte dei residenti – form per segnalare possibili dispersi o per segnalarsi in vita, ecc) e avremmo un sistema utile, utilizzato e rintracciabile sui motori di ricerca.

Terza tappa: I Blog
Visto che nostro signore Google non mi dà molte informazioni cerco anche su technorati e su vari altri motori di blog, ma nessuno dei residenti ha postato niente su Rocca di Cambio.
Inizia a sorgermi il dubbio che il web abbia fallito come strumento di conoscenza diffusa e partecipativa in questo caso.

Quarta tappa: I Social Network
Provo allora su vari social network. Da facebook non mi aspettavo molto, ma dal cinguettare di twitter si.
Anche questa volta mi sbagliavo: niente di niente.

Quinta tappa: Youtube
Nemmeno la voglia di condividere i video. Zero anche su Youtube.

Sesta tappa: Le Webcam
Cerco allora disperato le webcam. In effetti trovo qualcosa, anche se è sempre la webcam ufficiale del sito del comune di Rocca di Cambio che riporta un’immagine registrata circa un’ora dopo la scossa. E’ quindi notturna e non si vede molto, comunque quel che si vede sembra essere in piedi. Meglio che niente, no ?

Settima tappa: Google Earth
Per finire trovo sul blog di Google Maps la notizia che hanno reso disponibile un file kml per Google Earth con le immagini satellitari aggiornate a dopo il sisma. Penso “che bravi i ragazzi di Google che si sbattono per noi dall’America mentre noi dormicchiamo”. Scarico il file, mi guardo le immagini anche se non posso zoomare più di tanto, ma quanto basta per capire che almeno la casa è ancora in piedi. Come sarà dentro o vista da vicino magari è un’altra cosa, ma almeno esiste ancora.

CONCLUSIONI
Questo terremoto ha dimostrato che anche se il web è la fonte principale di informazione e conoscenza oggi esistente, in Italia in caso di disastro esiste una sola voce molto forte che è quella della TV.

Il mondo dei giovani e della condivisione di contenuti si è dimostrato non pronto a diventare protagonista in caso di calamità naturali, probabilmente a ragione, dato che le persone sono molto pesantemente coinvolte nella tragicità dell’evento. Probabilmente in questi casi il mondo 2.0 ha bisogno di tempi più lunghi per mettersi in moto; sono sicuro che nei prossimi mesi saranno invece i protagonisti di questo dramma.

Il mondo delle autorità (comune, provincia, regione, protezione civile, governo) si è dimostrato molto pronto ad affrontare il terremoto tramite il mezzo televisivo, ma inadeguato per quello internet. Le uniche notizie sono reperibili al sito della protezione civile. Non sono notizie ma più che altro servizi e numeri di utilità, ma meglio di niente. Il problema è che magari l’utente fa ricerche tipo “terremoto L’Aquila”, “terremoto Rocca di Cambio”, “notizie terremoto Abruzzo” e di certo non trova il sito della protezione civile.
Chi va al sito ci arriva probabilmente per informazione ricevuta dalla TV.

Quindi un altro suggerimento alla protezione civile:
Studiate le ricerche effettuate nei giorni del sisma e fate un accordo con Google e con gli altri motori di ricerca per utilizzare Adwords nei momenti e nei giorni successivi al disastro. Chi fa ricerche di informazioni deve trovare subito e facilmente un posto unico a cui rivolgersi.

Per finire, visto che la raccolta fondi in questi casi parte automatica, avete mai pensato che usando bene il canale internet nel mondo, si potrebbe riuscire ad avere solidarietà tramite donazioni da ogni angolo della terra in cui ci sia una persona di buon cuore ?
(vedi “gulf hurricane relief”)

Speriamo che i miei 2 centesimi vengano raccolti da qualcuno e che la prossima volta tutta l’informazione, anche quella web, possa essere di aiuto sia ai terremotati che alle altre persone a vario titolo coinvolte nel sisma.